Política de Privacidade
Vigente a partir de: 2026-09-25
Esta Política de Privacidade explica quais informações a Melcosoft LLC (“Melcosoft”, “nós”) coleta, como as usamos e quais escolhas você tem. Ela se aplica ao nosso site https://melcosoft.cc, ao portal da conta principal https://melcosoft-ma.games, ao fórum https://melcosoft.community, ao portal de suporte https://melcosoft.help, ao Melcosoft Launcher e aos nossos servidores de jogo (em conjunto, os “Serviços”).
1. Informações que coletamos
Dados da conta: ao criar uma conta principal, armazenamos seu login, seu e-mail e um hash da sua senha. As contas de jogo e personagens que você cria ficam vinculados à sua conta principal.
Dados de jogo e do fórum: progresso no jogo, dados de personagens, publicações no fórum e solicitações de suporte que você envia.
Registros de apoio voluntário: se você decidir apoiar o projeto, guardamos o valor, a data e o provedor de pagamento. Os pagamentos são processados por provedores terceiros; não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão.
Dados técnicos: endereço IP, versão do navegador ou do cliente, dados do dispositivo e da conexão e logs de servidor necessários para operar e proteger os Serviços. Nas estatísticas de download do launcher, substituímos o endereço IP por um hash irreversível com salt antes de qualquer análise.
Cookies e análise: nosso site usa cookies e o Google Analytics para entender como é utilizado. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
2. Como usamos as informações
Para fornecer e proteger os Serviços: contas, servidores de jogo, launcher, fórum e suporte.
Para evitar trapaças, fraudes e abusos e fazer cumprir nossas regras.
Para medir e melhorar os Serviços com estatísticas agregadas (por exemplo, quantos visitantes baixam o launcher ou voltam a jogar).
Para entrar em contato sobre sua conta ou suas solicitações de suporte. Não enviamos e-mails promocionais a quem não se cadastrou.
Não vendemos seus dados pessoais.
3. YouTube API Services e dados de usuários do Google
A Melcosoft usa os YouTube API Services em uma ferramenta interna que gerencia o canal oficial da Melcosoft no YouTube. A ferramenta é operada apenas pela equipe da Melcosoft e autorizada apenas com a conta do Google que gerencia nosso canal. Ela não pede que outros usuários do YouTube façam login e não acessa as contas deles.
Por meio dos YouTube API Services, a ferramenta lê os metadados e as estatísticas públicas do nosso próprio canal e vídeos, lê relatórios do YouTube Analytics do nosso próprio canal (números agregados como visualizações, tempo de exibição, fontes de tráfego e variação de inscritos, sem informações que identifiquem espectadores), edita títulos, descrições e tags dos nossos próprios vídeos e envia vídeos para o nosso próprio canal.
Esses dados ficam armazenados em nosso próprio banco de dados, em servidores sob nosso controle, e são usados apenas para publicar e medir o conteúdo do nosso canal. Não os compartilhamos com terceiros nem os usamos para publicidade.
O uso e a transferência, pela Melcosoft, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Limited Use: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Ao usar partes dos Serviços que dependem do YouTube, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. O Google trata os dados conforme a Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
O acesso concedido à nossa ferramenta pode ser revogado a qualquer momento na página de configurações de segurança do Google: https://myaccount.google.com/permissions. Após a revogação, ou mediante solicitação, excluímos os dados de API armazenados em até 30 dias, exceto estatísticas agregadas que não estejam mais ligadas a uma conta do Google.
4. Compartilhamento
Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar os Serviços (hospedagem, entrega de conteúdo, processamento de pagamentos, análise), quando exigido por lei ou para proteger nossos usuários e os Serviços.
5. Retenção e segurança
Mantemos os dados da conta e do jogo enquanto sua conta existir. Os logs de servidor ficam guardados por tempo limitado, normalmente até 90 dias. Protegemos os dados com controle de acesso, criptografia em trânsito e acesso administrativo restrito, mas nenhum sistema é totalmente seguro.
6. Suas escolhas e direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais pelo nosso portal de suporte: https://melcosoft.help. Excluir a conta principal também remove as contas de jogo vinculadas a ela.
7. Crianças
Os Serviços não se destinam a menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais deles. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, fale conosco e nós as excluiremos.
8. Alterações e contato
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A data no topo indica a versão atual. Dúvidas sobre esta política: https://melcosoft.help
Privacy Policy
Effective date: 2026-09-25
This Privacy Policy explains what information Melcosoft LLC ("Melcosoft", "we", "us") collects, how we use it and what choices you have. It applies to our website https://melcosoft.cc, the master account portal https://melcosoft-ma.games, the forum https://melcosoft.community, the support portal https://melcosoft.help, Melcosoft Launcher and our game servers (together, the "Services").
1. Information we collect
Account information: when you create a master account we store your login, email address and a hashed password. Game accounts and characters you create are linked to your master account.
Game and forum data: in-game progress, character data, forum posts and support requests you submit.
Voluntary support records: if you choose to support the project, we keep a record of the amount, date and payment provider. Payments are processed by third-party payment providers; we do not receive or store your card details.
Technical data: IP address, browser or client version, device and connection data, and server logs needed to operate and protect the Services. For launcher download statistics we replace IP addresses with a salted one-way hash before analysis.
Cookies and analytics: our website uses cookies and Google Analytics to understand how the site is used. You can block cookies in your browser settings.
2. How we use information
To provide and secure the Services: accounts, game servers, launcher, forum and support.
To prevent cheating, fraud and abuse, and to enforce our rules.
To measure and improve the Services using aggregated statistics (for example, how many visitors download the launcher or return to the game).
To contact you about your account or support requests. We do not send marketing email to people who have not registered.
We do not sell your personal information.
3. YouTube API Services and Google user data
Melcosoft uses YouTube API Services in an internal tool that manages the official Melcosoft YouTube channel. The tool is operated only by the Melcosoft team and is authorized only with the Google account that manages our channel. It does not ask other YouTube users to sign in and does not access their accounts.
Through YouTube API Services the tool reads the metadata and public statistics of our own channel and videos, reads YouTube Analytics reports for our own channel (aggregated figures such as views, watch time, traffic sources and subscriber changes, with no information that identifies individual viewers), edits titles, descriptions and tags of our own videos, and uploads videos to our own channel.
This data is stored in our own database on servers we control and is used only to publish and measure content on our channel. We do not share it with third parties and do not use it for advertising.
Melcosoft's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
By using the parts of the Services that rely on YouTube, you are also bound by the YouTube Terms of Service: https://www.youtube.com/t/terms. Google processes data according to the Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
Access granted to our tool can be revoked at any time on the Google security settings page: https://myaccount.google.com/permissions. On revocation, or on request, we delete stored API data within 30 days, except aggregated statistics that no longer relate to a Google account.
4. Sharing
We share information only with service providers who help us operate the Services (hosting, content delivery, payment processing, analytics), when required by law, or to protect our users and the Services.
5. Retention and security
We keep account and game data while your account exists. Server logs are kept for a limited period, normally up to 90 days. We protect data with access controls, encryption in transit and restricted administrative access, but no system is completely secure.
6. Your choices and rights
You can request access to, correction or deletion of your personal information through our support portal: https://melcosoft.help. Deleting your master account also removes the game accounts linked to it.
7. Children
The Services are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from them. If you believe a child has provided us information, contact us and we will delete it.
8. Changes and contact
We may update this Privacy Policy. The effective date at the top shows the latest version. Questions about this policy: https://melcosoft.help