Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 2026-09-25
Esta política de privacidad explica qué información recopila Melcosoft LLC («Melcosoft», «nosotros»), cómo la usamos y qué opciones tienes. Se aplica a nuestro sitio https://melcosoft.cc, al portal de la cuenta maestra https://melcosoft-ma.games, al foro https://melcosoft.community, al portal de soporte https://melcosoft.help, a Melcosoft Launcher y a nuestros servidores de juego (en conjunto, los «Servicios»).
1. Información que recopilamos
Datos de la cuenta: al crear una cuenta maestra guardamos tu usuario, tu correo electrónico y un hash de tu contraseña. Las cuentas de juego y personajes que crees quedan vinculados a tu cuenta maestra.
Datos de juego y del foro: progreso en el juego, datos de personajes, mensajes en el foro y solicitudes de soporte que envíes.
Registros de apoyo voluntario: si decides apoyar el proyecto, guardamos el importe, la fecha y el proveedor de pago. Los pagos los procesan proveedores externos; no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Datos técnicos: dirección IP, versión del navegador o del cliente, datos del dispositivo y de la conexión, y registros del servidor necesarios para operar y proteger los Servicios. Para las estadísticas de descarga del launcher sustituimos la dirección IP por un hash irreversible con sal antes de analizarla.
Cookies y analítica: nuestro sitio usa cookies y Google Analytics para entender cómo se utiliza. Puedes bloquear las cookies en la configuración de tu navegador.
2. Cómo usamos la información
Para prestar y proteger los Servicios: cuentas, servidores de juego, launcher, foro y soporte.
Para prevenir trampas, fraudes y abusos, y hacer cumplir nuestras normas.
Para medir y mejorar los Servicios con estadísticas agregadas (por ejemplo, cuántos visitantes descargan el launcher o vuelven a jugar).
Para contactarte sobre tu cuenta o tus solicitudes de soporte. No enviamos correos promocionales a quien no se ha registrado.
No vendemos tus datos personales.
3. YouTube API Services y datos de usuarios de Google
Melcosoft utiliza YouTube API Services en una herramienta interna que gestiona el canal oficial de Melcosoft en YouTube. Solo el equipo de Melcosoft utiliza la herramienta, y solo está autorizada con la cuenta de Google que gestiona nuestro canal. No pide a otros usuarios de YouTube que inicien sesión ni accede a sus cuentas.
A través de YouTube API Services, la herramienta lee los metadatos y las estadísticas públicas de nuestro propio canal y vídeos, lee los informes de YouTube Analytics de nuestro propio canal (cifras agregadas como visualizaciones, tiempo de visualización, fuentes de tráfico y cambios de suscriptores, sin información que identifique a espectadores concretos), edita títulos, descripciones y etiquetas de nuestros propios vídeos y sube vídeos a nuestro propio canal.
Estos datos se guardan en nuestra propia base de datos, en servidores bajo nuestro control, y solo se usan para publicar y medir el contenido de nuestro canal. No los compartimos con terceros ni los usamos para publicidad.
El uso y la transferencia por parte de Melcosoft de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Al usar las partes de los Servicios que dependen de YouTube, también aceptas los Términos de Servicio de YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. Google trata los datos según la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
El acceso concedido a nuestra herramienta puede revocarse en cualquier momento en la página de configuración de seguridad de Google: https://myaccount.google.com/permissions. Tras la revocación, o a petición, eliminamos los datos de la API almacenados en un plazo de 30 días, salvo las estadísticas agregadas que ya no estén vinculadas a una cuenta de Google.
4. Cesión de datos
Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar los Servicios (alojamiento, distribución de contenido, procesamiento de pagos, analítica), cuando lo exige la ley o para proteger a nuestros usuarios y los Servicios.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos de la cuenta y del juego mientras exista tu cuenta. Los registros del servidor se guardan durante un tiempo limitado, normalmente hasta 90 días. Protegemos los datos con control de acceso, cifrado en tránsito y acceso administrativo restringido, pero ningún sistema es totalmente seguro.
6. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales a través de nuestro portal de soporte: https://melcosoft.help. Eliminar la cuenta maestra también elimina las cuentas de juego vinculadas.
7. Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la versión vigente. Preguntas sobre esta política: https://melcosoft.help
Privacy Policy
Effective date: 2026-09-25
This Privacy Policy explains what information Melcosoft LLC ("Melcosoft", "we", "us") collects, how we use it and what choices you have. It applies to our website https://melcosoft.cc, the master account portal https://melcosoft-ma.games, the forum https://melcosoft.community, the support portal https://melcosoft.help, Melcosoft Launcher and our game servers (together, the "Services").
1. Information we collect
Account information: when you create a master account we store your login, email address and a hashed password. Game accounts and characters you create are linked to your master account.
Game and forum data: in-game progress, character data, forum posts and support requests you submit.
Voluntary support records: if you choose to support the project, we keep a record of the amount, date and payment provider. Payments are processed by third-party payment providers; we do not receive or store your card details.
Technical data: IP address, browser or client version, device and connection data, and server logs needed to operate and protect the Services. For launcher download statistics we replace IP addresses with a salted one-way hash before analysis.
Cookies and analytics: our website uses cookies and Google Analytics to understand how the site is used. You can block cookies in your browser settings.
2. How we use information
To provide and secure the Services: accounts, game servers, launcher, forum and support.
To prevent cheating, fraud and abuse, and to enforce our rules.
To measure and improve the Services using aggregated statistics (for example, how many visitors download the launcher or return to the game).
To contact you about your account or support requests. We do not send marketing email to people who have not registered.
We do not sell your personal information.
3. YouTube API Services and Google user data
Melcosoft uses YouTube API Services in an internal tool that manages the official Melcosoft YouTube channel. The tool is operated only by the Melcosoft team and is authorized only with the Google account that manages our channel. It does not ask other YouTube users to sign in and does not access their accounts.
Through YouTube API Services the tool reads the metadata and public statistics of our own channel and videos, reads YouTube Analytics reports for our own channel (aggregated figures such as views, watch time, traffic sources and subscriber changes, with no information that identifies individual viewers), edits titles, descriptions and tags of our own videos, and uploads videos to our own channel.
This data is stored in our own database on servers we control and is used only to publish and measure content on our channel. We do not share it with third parties and do not use it for advertising.
Melcosoft's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
By using the parts of the Services that rely on YouTube, you are also bound by the YouTube Terms of Service: https://www.youtube.com/t/terms. Google processes data according to the Google Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy
Access granted to our tool can be revoked at any time on the Google security settings page: https://myaccount.google.com/permissions. On revocation, or on request, we delete stored API data within 30 days, except aggregated statistics that no longer relate to a Google account.
4. Sharing
We share information only with service providers who help us operate the Services (hosting, content delivery, payment processing, analytics), when required by law, or to protect our users and the Services.
5. Retention and security
We keep account and game data while your account exists. Server logs are kept for a limited period, normally up to 90 days. We protect data with access controls, encryption in transit and restricted administrative access, but no system is completely secure.
6. Your choices and rights
You can request access to, correction or deletion of your personal information through our support portal: https://melcosoft.help. Deleting your master account also removes the game accounts linked to it.
7. Children
The Services are not directed to children under 13, and we do not knowingly collect personal information from them. If you believe a child has provided us information, contact us and we will delete it.
8. Changes and contact
We may update this Privacy Policy. The effective date at the top shows the latest version. Questions about this policy: https://melcosoft.help